有一位女基督徒說，她雖然信主，但她很恨她大姊，彼此看不順眼。從小，她們打打鬧鬧，也常相互抓對方的頭髮泄恨；平常吃飯擺碗筷，也只給對方一支筷子。

一次，輪到她擺筷子，她心想報復機會來了，只給大姊一支筷子；未料被父親看見，結果，父親氣得把她的手指打得浮腫，而她也痛得泣不成聲、吃不下飯！

諸如此類的事，層出不窮，所以種下她與大姊「冷諷熱戰、互相仇恨」的心。

這女孩說，她雖然常到教會，卻也在獨自一人時，躲在屋後倉庫，淚流滿面地禱告：「主啊，我想愛大姊，可是我做不到！」後來，她聽到一聲音說：「只要你願意，有一天你能！」

一個月後，這女孩說，大姊又冷言冷語地嘲諷她，當她很想頂嘴大罵回去時，她的嘴，及時煞車「主啊，請賜給我忍耐，請賜給我忍耐！」她心中不住地禱告，最後嘴巴總算忍了下來，並且做到「被罵不還口、被打不還手」

一個銅板敲不響！由於她的忍耐，引起大姊的好奇，久而久之，大姊也不再挑釁。一天，大姊突然拿著心愛的郵票，說要送給喜好集郵的她。女孩訝異地問大姊：「你怎麼突然對我這麼好？」大姊對她說：「是你自己先改變的啊！」

有時，我們以為贏了，其實，我們輸了！因為，我們贏了「面子」，卻輸了「裡子」！相反地，或許我們「被罵不還口、被打不還手」，好像是「輸了」，其實，我們卻是「贏了」，而且，贏得豐豐富富！

有時，人的美貌、人的嬌慣，常使得自己變得十分自我，而「看不見別人」，一切都要別人依我、聽我、捧我、寵我！而我自己很棒、很對，一向都是贏家！

然而，在人際關係中，「懂得贏，也要懂得輸」、「懂得競爭，也要懂得包容」。因為，我們不能一直「只贏不輸」！我們必須懂得適時地「包容、退讓與感謝」；因為，在人際溝通中，「包容與退讓」不一定是「我輸」，反而可能是「雙贏」啊！

語言，是有溫度的。

冷言冷語、冷嘲熱諷、盛氣凌人、苛薄冷漠、態度冰冷……會讓人痛苦難受，記恨多年。

溫馨真誠、語帶讚美、接納尊重、熱情擁抱、微笑鼓勵……卻讓人如沐春風，如浴冬陽。

所以，在言語上適度的輸、適度的退讓，製造「對方的贏」，就可以讓敵人變成朋友啊！