把錯誤當成一種財富

俗話說：人非聖賢，孰能無過。大多數人都以錯誤為恥，不過，我們只是平凡的人，誰也不能保證永不犯錯。所以問題不在「有沒有出錯」，而在「出錯時怎樣處理」。

有的人犯了錯，根本不當回事，下次還犯同樣的錯誤，這樣的人是傻子；有的人犯了錯，他不張揚，但會默默記在心裡，以後不會再犯同類錯誤，我相信這是大多數人的做法；還有一種人，他們很少犯錯，一旦犯錯，他們會把自己的錯誤當成一種財富，從中學習經驗。

希臘作家普羅塔克說：「人孰能無過？然智者與善者自錯誤中獲得智慧。」 在公司的運營過程中，錯誤也不可避免。優秀的公司對待錯誤都有相同之處，即寬容錯誤；他們唯一不同的是，對待錯誤有不同的處理之道。像第一類人那樣，小的錯誤被隱瞞和惡化下去，它們累計起來將會鑄成危害更大的錯誤，甚至危及公司的生存；而像第二類人那樣，由於從來不將錯誤擺出來討論，也就無法從中吸取經驗教訓；第三類人把錯誤當成一種財富，這是最值得我們學習和借鑒的。

曾在書中看過這樣一個故事：幾個人去一家很著名的公司參觀，很多公司都有自己的榮譽室，他們對此都習以為常了，可是這一家與其他公司不同，在應該是榮譽室的地方居然是一間「思過室」，裡面用一個個標牌標示著某年某月某日公司發生了某某事故，最後處理結果以及從中得到的經驗教訓。幾個人被這小小的「思過室」震撼了，如果說知錯而改是做事的一種態度，那麼，這種把錯誤示之於眾的做法，無疑是一種境界。一個錯誤進了「思過室」，使全體員工都受到教育，同樣的錯誤還會在公司發生嗎？又有誰願意自己因錯誤進入「思過室」，那麼，他們就會盡力避免犯錯，公司的錯誤是不是因此而降低，效率因此而提高？從這個意義上講，錯誤是比榮譽更寶貴的財富。

把錯誤當成一種財富，是對待錯誤的最高境界。一旦犯了錯誤，檢討的實際意義就比處罰大得多。提拔曾犯錯誤的員工是微軟的優良傳統，他們總是樂於聘用那些曾經犯過錯誤而又能吸取經驗教訓的人。微軟的執行副總裁邁克爾·邁普斯說：「我們尋找那些能夠從錯誤中學會某些東西、主動適應的人。在錄用過程中，我們總是問應聘者：你遇到的最大失敗是什麼？你從中學到了什麼？」

人，是在不斷的犯錯，不斷地改正中成長的。古人說：吃一塹，長一智。所以，不要怕犯錯，把錯誤當成一種財富，從中吸取經驗教訓，從而避免錯誤的再次發生，減少錯誤發生幾率，這樣，錯誤就會成為我們進步的階梯。